数字科技对消费者搜寻、获取、体验旅游相关内容的行为变化有重大影响，英国曼彻斯特大都会大学(MMU)的Natasha Moorhouse博士认为虚拟实境(VR)技术极具潜力，未来几年将成为观光营销组织的重要工具，可望协助受疫情重创的观光景点重获生机。

疫情带给观光业空前且无法预料的变化与新挑战，边境检疫法规与病毒筛检、促进维持安全社交距离等策略的实施也充满不确定性。强化在现有与新市场的全球竞争力、吸引关键国际游客以提升经济与发展效益，已成为观光景点恢复荣景的决定性关键，也是观光营销组织采用VR技术的主要动力之一。

观光营销组织需拟定正确策略，促使观光客在安全顾虑逐步解除后有信心出游，VR技术创造虚拟环境呈现观光景点与旅馆等旅游产品的各项特色，，让观光客恍如置身历史景点并可探索原本无法接近的区域与文化资产保存，提供创新的沉浸式体验，可望对消费者出游的意愿有决定性影响。

观光营销组织主要采在线作业，VR营销内容需跟主流与受众现有的VR系统兼容，才能让体验普及与发挥效益，因此VR技术支援不同受众的弹性与便利性至为关键。随着使用者友善、画质绝佳、具备眼球与手部追踪功能的先进VR头盔陆续推出与普及，VR营销将跻身主流而前景看好，观光业者都要做好准备充分善用此趋势。

VR技术在后疫情时代对观光业将更为重要，有助于吸引消费者再度旅游以加速全球受创极深的观光旅游业复苏。此外也可让对气候变迁有自觉或有健康顾虑的消费者，能无风险地体验新观光景点、增加社交互动、娱乐与暂时逃避现实世界，而不产生碳足迹、过度人潮、污染，预期这类虚拟观光商机将会扩大。

观光营销组织目前的挑战在于将VR体验快速整合至社群媒体与网站等各种营销管道，还要解决VR技术发展与部署、工作人力技术能力提升等的成本问题，所幸消费者需求可望促成私部门持续投资技术发展。此外5G部署与商转提升可用频宽，让VR头盔使用者能串流高质量、稳定不中断的VR游戏与内容，亦将加速VR内容的接受度。