在服务行业,总是会产生各种各样的纠纷,很重要的一个原因就是预期和效果的落差。但是VR全景技术的出现让这样的事件可能再也不会发生。
美容服务行业是一个十分敏感的行业,也是很难满足消费者预期的行业,甚至一些不法企业的经营已经严重的影响了行业的声誉。而一些真正想要提升服务质量的从业者,则在VR全景技术当中找到了新的希望。VR全景技术将能够为顾客提供更加直观的效果展示,让原本模糊的文字和图片描述,更加的立体生动。
无论是手术前后的心理落差,还是服务人员的保障与现实差距,都会严重影响顾客的不满。要解决这样的认知顽疾,最好的办法就是去除模糊化的描述,给顾客一个准确的可以观察到的结果,VR全景技术无疑是一个优秀的方案。通过VR全景技术,诊所能够提供实时图像,让顾客提前感受效果,提高用户的满意度。
清晰的让顾客预览到企业提供的服务质量既有助于企业扩展市场,改进服务水平,也有助于顾客挑选到贴合心意的定制化服务,达成互赢。相信所有的人都会有这样一种顾虑,在产生某种服务需求后,却对市面上琳琅满目的服务踌躇不前,因为你无法判断哪家提供的服务是优质服务,是贴合你需求的服务。每一个家营销宣言都大力鼓吹自家服务上乘,价格公道,但到底如何却必须要顾客消费之后才能得出结论。
从服务提供方来看,VR全景技术让消费者准确了解到服务全过程,能够方便的定制化为消费者做出服务调整,更加贴合实际需求,提高服务水平,增强核心竞争力。从市场角度来看,打破信息壁垒,能够促进服务升级,将服务质量量化可视化,有利于整体服务水平的上升与消费水平的上升,促进市场结构良性发展。
美容服务行业仅仅是众多服务行业中的一个缩影,但是也能体现出VR全景技术的突出作用,那就是实时预览。VR全景技术能够让顾客提前以更加全面、更加接近真实的视角来预览最后的效果,这往往比以往服务人员的口头描述或者文字介绍更加的直观,也就免除了顾客的后顾之忧。同样的,也就免除了事后顾客和企业之间的争议。