"酒店宣传推广难,入住率低;消费者选择难,消费体验差"已经成为目前传统酒店行业面临的困境。随着VR+领域的发展,科技正在帮助酒店行业走出困境。建设新型智慧酒店已经成为目前酒店行业发展的新趋势。
在巴厘岛库塔度假村喜来登酒店就引入了VR体验,顾客在入住之前可通过Oculus设备体验参观酒店全景,选择心仪的房型。除了VR选房以外,VR技术在新型智慧酒店还可以应用在哪些方面呢?
一、VR设计
洲际酒店集团引入VR设计,通过VR技术设计Avid酒店。从该酒店从品牌设计,到酒店建设经营,只用时短短199天,这也是IHG集团有史以来最快推出的品牌。
比起设计师图纸式的方式,通过VR技术设计立体酒店模型,不仅降低了成本,而且加快了酒店设计流程,将设计周期缩短了约30%-40%。VR技术还可以让投资者更加详细地了解酒店整体,从而更加精准和快速地作出投资决定。
二、专属客房
在这个追求"专属定制"的时代,"个性化服务"才能为酒店带来更多的利益。根据消费者的个人习惯和想法为其打造一套虚拟的专属客房,无论是欧式装修,还是地中海风格,都可以提前准备好VR素材。既可以重复利用,又可以增添入驻的新奇感。
三、VR会议
在入住酒店的出差团队中,他们拥有一定的开会需求,而对于特殊时段,酒店方所准备的会议室预约已满或者会议室不适合某些团队意愿,此时如果通过VR技术,打造线上VR智慧会议室,既不受环境空间的影响,也不受人数的限制,可以很好地提升客户体验。
四、VR培训
VR运用在教学培训中已经是非常熟练的技术了,高档酒店更重要的就是酒店管理服务水平。传统的培训系统通常需要大量的空间和资金,小小的细节问题都会影响消费者的入住体验。
通过VR技术进入实训教学平台进行培训,就可以更高效并减少成本。无论是酒店客房的一致性还是客房清洁等问题,都可以在其中进行学习。通过VR进行培训可以有效提高员工的服务质量。
五、会员服务
大部分酒店都会有会员管理系统,为了维护会员和协议客户一般都要投入大量的资金和人力。可以将VR应用于会员和协议客户的回馈服务和酒店特色服务,如VR活动直播,将极大提高与客户的互动性。
这样的特色会员服务既降低了投入的成本,又加强了会员用户和协议客户的体验感,在一定程度上能够提高会员的黏度和忠诚度。随着5G的到来,VR场景应用已不断突破次元,成为吃穿住行等各行各业的一把利剑。VR在酒店行业的应用正在革新传统酒店行业,开启智能化酒店宣传新模式,引爆超人气入住率。