为因应受疫情影响而分散的劳动力型态，全球企业纷纷加快了数字转型的脚步。扩增实境(AR)与虚拟实境(VR)能协助企业员工在疫情后的新常态下获得更高的工作效率，但前提是企业要能取得适合规模化的AR/VR解决方案。

AR技术在制造业的使用案例，主要聚焦在产品组装、实时专家协助、设备维修、品保、训练等。产业数据显示，一旦运用得宜，AR技术可将制造错误率降至几乎于零，并将仓储拣选作业的生产力提升15-35%，现场服务所需时间也可减少30-40%。

VR使用案例则侧重在训练方面。从案例研究可知，VR提供了更快、更好的训练体验，同时也能节省材料、旅费的开销。比起传统训练的5%客户维持率，VR训练的维持率可达75%。VR训练的学习时数，也比一般训练增加了30-40%，接受VR训练的员工犯错率，比起传统训练员工少了30-40%。

企业在选择AR/VR解决方案时，首先需考虑作业系统的问题。开放且无关云端(cloud-agnostic)的作业环境，能在企业部署软件平台时，提供更多的弹性。疫情过后，将有数以百万计的员工返回工作岗位。这些员工需很快的重新接受训练，学习新的技能。为因应工作型态的快速转变，弹性是一个十分重要的关键。

然而并非每家企业都有足够的时间与资源发展AR/VR应用，因此得借助合作伙伴的能力，才有办法完成规模化。很多时候，企业都会倾向选择统包式的解决方案。

AR、VR装置与其他IT设备有一点不同的地方在于，多名轮班的员工可能会使用同一台AR、VR装置，因此需设法解决电池续航力与网安的问题。这时可考虑使用可更换电池的头盔，让电池有轮流充电的机会。透过严格的网安协定管理用户存取，则可让网安获得适度保障。

此外，空中下载技术(Over-the-Air；OTA)的支援能力，也是应该考虑的功能，如此才能在有需要时，迅速完成规模化及部署。